Polityka zwrotu kosztów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot. 

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub potwierdzenia zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod adresem store@kolablisbon.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysłać na następujący adres:

Kolab Lisbon
Praça dos Restauradores 12, loja 5
1250-187 Lisbon
Portugal

Jeśli twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy ci zielone światło do wysłania do nas. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie będą zaakceptowane. 

Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod adresem store@kolablisbon.com.

Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoją zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub jeśli otrzymałeś złą pozycję, abyśmy mogli ocenić problem i to naprawić.

Wyjątki / przedmioty niemożliwe do zwrotu
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły spersonalizowane) i artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Proszę się skontaktować, jeśli masz pytania lub obawy dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety nie możemy zaakceptować zwrotów artykułów promocyjnych ani kart podarunkowych.

Wymiana
Najszybszym sposobem na zapewnienie, że otrzymasz to, co chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu i po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Unijny 14-dniowy okres odstąpienia od umowy
Powyższe stwierdzenia notwithstanding, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub potwierdzenia zakupu.

Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i zbadamy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaakseptowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą karty kredytowe również może trwać pewien czas.
Jeśli upłynęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem store@kolablisbon.com.