Retningslinjer for angrerett

Vi har en returpolicy på 14 dager, som betyr at du har 14 dager etter å ha mottatt varen din til å be om retur. 

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med etiketter, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøpet.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på store@kolablisbon.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Kolab Lisbon
Praça dos Restauradores 12, loja 5
1250-187 Lisbon
Portugal

Hvis returen godkjennes, vil vi gi deg grønt lys til å sende til oss. Varer som sendes tilbake til oss uten å først be om retur vil ikke bli akseptert. 

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur på store@kolablisbon.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottok feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og ordne det til rette.

Unntak / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer), og personlige pleievarer (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.

Utskiftninger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp for den nye varen.

Europeisk Union 14-dagers kjolelingsperiode
Til tross for det ovenfor nevnte, hvis varene blir sendt til Europeisk Union, har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor nevnt, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med etiketter, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøpet.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen også.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på store@kolablisbon.com.